Hieronder kunt u de meest gestelde vragen vinden. Staat uw vraag er niet bij neem dan contact met ons op.
Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellen bij Mamobo Kidsfashion kan door onderstaande stappen te volgen;
- plaats uw artikel(en) in het winkelmandje
- wanneer u klaar bent met winkelen, controleert u de bestelling, vervolgens klikt u op bestellen
- kies vervolgens uw verzend- en betalingswijze en ga verder
- vul uw persoonlijke gegevens in en wijzig indien nodig het afleveradres
- wanneer al uw gegevens kloppen en u akkoord gaat met onze algemene voorwaarden klikt u op bestellen en komt uw bestelling bij ons binnen.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Uw bestelling wordt verzonden zodra ik uw betaling heb ontvangen. U ontvangt per e-mail een bevestiging als uw betaling binnen is en zodra uw bestelling verzonden is. In deze laatste e-mail vindt u ook een barcode van DHL (alleen bij pakketpost), zodat u zelf kunt nagaan wanneer u de bestelling ontvangt. Indien u met bestellen gekozen heeft voor levering via Post NL ontvangt u een track & trace code. Bij brievenbuspost ontvangt u geen code.
Kan ik artikelen ruilen?
Mamobo Kidsfashion doet er alles aan om u zo goed mogelijk te informeren over artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachting voldoen, dan kan deze geruild worden.Voor retouren gelden uiteraard wel enkele voorwaarden.
- U kunt uw retour(en) aanmelden via een e-mail naar info@mamobo.nl. Vermeld in deze e-mail uw gegevens en om welk(e) artikel(en) het gaat.
- De artikelen, welke voor retour aan Mamobo Kidsfashion gemeld zijn, moeten uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling aan ons teruggezonden zijn.
- Ruilingen die niet of niet binnen de gestelde termijn zijn aangemeld worden niet geaccepteerd.
- Het te retourneren artikel moet indien rederlijkerwijs mogelijk nog voorzien zijn van labels en in de originele verpakking worden geretourneerd en wordt niet teruggenomen indien het artikel gedragen en/of gewassen is of als u zelf heeft geprobeerd een gebrek te herstellen.
Waarom moet ik de verzendkosten betalen als ik een artikel omruil?
De verzendkosten van de nieuwe bestelling zijn inderdaad voor rekening van de klant. Gezien de retourkosten die in principe voor rekening komen van Mamobo Kidsfashion zijn de verzendkosten bij een nieuwe bestelling voor rekening van de klant. Gezien de marge op de kleding kan Mamobo Kidsfashion het zich niet permitteren deze kosten voor haar rekening te nemen.
Wanneer begint de uitverkoop?
Voor het uitverkopen van de kleding ben ik afhankelijk van het seizoen, het weer en de voorraad die nog beschikbaar is. Dit betekent dus dat de start kan verschillen. Indien u graag op de hoogte blijft over de uitverkoop adviseer ik u zich aan te melden voor de nieuwsbrief.
Ik heb een artikel net ontvangen en nu is het afgeprijsd, heb ik recht op verrekening?
Voor artikelen geldt altijd de prijs die op het moment van uw bestelling voor het artikel werd vermeld. U heeft tenslotte de mogelijkheid gehad artikelen te bestellen, welke wellicht nu uitverkocht zijn in de webshop. Een ondernemer is volgens de Nederlandse wet vrij om zijn producten af te prijzen. U bepaalt als consument zelf wanneer u tot aankoop overgaat. U heeft dan dus ook geen recht op teruggaaf van het prijsverschil, als korte tijd later een al aangeschaft product afgeprijsd blijkt te zijn.
|
